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Sobre el liderazgo se ha escrito y hablado mucho al respecto, debido a la importancia que tiene en diferentes ámbitos como puede ser político, social y, por supuesto, también en el campo empresarial. Muchos especialistas ven el liderazgo como una amplia actividad la cual trata de discernir los valores característicos de una organización, especialmente los que más destacan de la competencia.

El liderazgo se puede interpretar desde dos perspectivas. En primer lugar, desde un punto de vista que analiza las cualidades personales del líder y su función dentro de la estructura de la organización; en segundo lugar, nos encontramos con la perspectiva que se centra en el estudio del proceso de interacción entre las personas que forman el equipo, en el cual una de las personas mediante su poder e influencia conduce al resto para lograr metas. …


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El proceso de Branding, -o de desarrollo de marca personal-, es la estrategia que usamos desde nuestra organización para definir, diferenciar y sobre todo comunicar al exterior cuál es nuestra perspectiva, cuáles son los valores que queremos transmitir: nuestro leitmotiv. Ésta es la evolución natural y lógica del proceso de creación de la identidad corporativa de las empresas, dentro de un nuevo mercado más globalizado con nuevas formas de comunicación y de ventas.

Para entender la fuerza de la marca de una manera más ágil y sencilla, lo que podemos hacer es pensar en un producto (alimentos, bebidas, productos de limpieza), cuyo spot o “cuña publicitaria” recordemos a pesar de ser de hace bastantes años. Enseguida este ejercicio de memoria nos evocará su marca, su logotipo, sus anuncios, e incluso traerá a nuestra mente recuerdos de experiencias que hayamos tenido con sus productos. …


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Seguro que en alguna ocasión hemos oído hablar de la figura del , sin saber exactamente cuáles son las funciones que éste realiza, ni en qué contexto. El mystery shopper -o cliente misterioso en castellano-, es una persona que se mimetiza con el resto de clientes de un establecimiento y realiza una pseudo compra aparentemente normal. Sin embargo, lo que está realizando realmente este profesional es un análisis cualitativo y cuantitativo de su proceso de compra, para realizar posteriormente un informe en el que plasmar su experiencia durante la venta, así como la preventa y postventa.

¿Cuáles Son los Objetivos del «Mystery Shopper»?

La percepción que los directivos tienen sobre su empresa en muchos casos dista bastante de la realidad de la propia compañía. Es por ello que el servicio de clientes misteriosos en nuestras organizaciones nos aporta una visión más certera de nuestros servicios o productos, el correcto funcionamiento de procesos y procedimientos, el desempeño de nuestra plantilla y -en definitiva-, nos ofrece una perspectiva más verosímil de nuestra marca y empresa a nivel comercial. …


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La globalización, las nuevas tecnologías, la transformación digital, así como la reciente situación extraordinaria de pandemia, han conllevado multitud de cambios en la economía, los mercados y el comercio, modificando también las funciones y tareas de los diferentes puestos de trabajo. Es por ello que, la formación continua de los trabajadores dentro de nuestras empresas se convierte en algo necesario y vital para la continuidad de nuestras organizaciones, ante la inminente necesidad de adaptación al cambio de nuestra plantilla.

Para cumplir con esta función, contamos con la formación continua en la empresa la cual, nos ofrece la oportunidad de que nuestros trabajadores se reciclen, afiancen conocimientos y desarrollen nuevas aptitudes y habilidades. …


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El plan de marketing de cualquier corporación conlleva el estudio y análisis de diferentes datos y parámetros, entre los que se encuentra el Buyer Persona, cuya correcta definición será clave a la hora de marcar nuestra estrategia comercial y que ésta sea fructífera.

El Buyer Persona es un personaje ficticio que es construido a partir de la etnografía de una población determinada, con información como el sexo, la edad, profesión, hábitos -culturales, religiosos, de ocio- , teniendo en cuenta que podemos tener varios perfiles de Buyer Personas, para un mismo producto o servicio.

¿Qué diferencia al «Buyer Persona» del Público Objetivo?

Es lógico que se produzcan confusiones entre estos dos conceptos de mercadotecnia. No obstante, son fácilmente diferenciables entre sí. …


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Para poder desarrollar cualquier actividad profesional o empresarial es indispensable cumplir con una serie de obligaciones fiscales. El sistema fiscal se encuentra formado por una batería de leyes que tienen como fin la regulación de los diferentes tributos a los que se encuentran sometidos las empresas; para contribuir al mantenimiento de los gastos y servicios públicos de nuestro Estado.

La Ley General Tributaria (LGT) determina las diferentes aportaciones tanto de personas físicas como jurídicas en forma de tributos. Según la vía de recaudación los tributos se dividen en tasas, contribuciones especiales e impuestos. Atendiendo a la naturaleza de los impuestos podemos encontrarnos con directos e indirectos. …


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De forma directa o indirecta cualquier profesión, oficio o puesto de trabajo se caracteriza y se diferencia de otros por su forma de vestir. El utilizar, o no, uniforme en el trabajo no se encuentra estipulado por ninguna ley laboral, siendo los reglamentos internos de las corporaciones los que regulan esta materia.

No obstante, cada vez es mayor el número de compañías que deciden que los miembros de sus plantillas utilicen uniforme en sus puestos de trabajo. Las ventajas y beneficios que implica la uniformidad laboral son amplios, por lo que destacaremos los principales:


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Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, también conocidos como ODS, representan a los principios de carácter básico para proteger a nuestro planeta, erradicar la pobreza y fomentar la prosperidad y paz entre los pueblos del mundo. Esta lista de objetivos fue gestada en Río de Janeiro en el año 2012 en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo Sostenible, en sustitución a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, también conocidos como ODM.

Los ODS están formados por 17 objetivos que persiguen el desarrollo sostenible, el crecimiento económico, la inclusión social y la protección del medio ambiente, con 169 metas planteadas para el horizonte 2015–2030. …


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El CRM (Customer Relationship Management System) o Sistema de Gestión de Clientes en castellano, es un modelo de gestión y estrategia de negocio enfocado principalmente a las relaciones con los clientes y cuya tres principales áreas son: el marketing, la gestión comercial y el servicio de atención al cliente o postventa.

El software CRM nos permite maximizar y compartir la información de nuestra clientela y de esta manera entender cuáles son sus necesidades y además poder anticiparnos a ellas. El CRM se encarga de recopilar toda la información de las diferentes acciones comerciales realizadas, manteniendo un histórico al detalle. De esta forma, una solución CRM nos permite gestionar y dirigir de forma óptima tanto el día a día de nuestras empresas, a nivel comercial, como la puesta en marcha de campañas de captación y fidelización de clientes. …


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La contabilidad es la disciplina que se encarga de estudiar las diferentes cuentas que hay en la empresa, que además de para poder elaborar posteriormente los modelos de impuestos, nos permite conocer de primera mano cuál es la situación económica -y la situación de beneficios o pérdidas-, de una forma fidedigna y en cualquier momento.

¿Qué ventajas nos aporta la Contabilidad?

La contabilidad supone para nuestras empresas una gran fuente de información y nos aporta grandes ventajas en el día a día, de entre las cuales destacaremos:

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