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La definición, planificación y evaluación de los diferentes procesos que se llevan a cabo dentro de cualquier organización -o empresa-, es esencial para su correcto funcionamiento. Es necesario conocer la efectividad y la eficiencia de cada uno de los procedimientos llevados a cabo; para, de esta forma, poder medir y analizar cuáles son los puntos fuertes y aquellos en los que se debemos realizar las oportunas correcciones para mejorarlos.

Para llevar a cabo esta tarea de medición y análisis, son necesarios indicadores y métricas que nos ofrezcan información cuantificable y medible sobre los resultados de nuestros procesos. Una de las…

Extercia

La nueva era de la externalización, donde los clientes te buscan a ti. Unimos empresas de forma ágil, económica y global.

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